著者・出版社情報
雑誌名: DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2025年2月号
特集: 「従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり」
出版社: ダイヤモンド社
概要
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2025年2月号は、「従業員体験（EX）」にフォーカスし、企業がいかに従業員のモチベーションや幸福感を高めながら、組織として成長を遂げるかを具体的なケーススタディや研究を交えつつ解説した一冊となっています。
従業員の離職率をどう下げるか、職場における孤独感をいかに軽減するか、アジリティを過剰に求めることの危険性は何かなどのテーマが多角的に取り上げられ、読者は「働きやすい環境づくり」が組織の競争力や持続的成長につながることを改めて認識できます。
主要テーマ
1. 従業員が辞める理由
従業員が辞める主な原因としてよく挙げられるのは、単なる給与や待遇への不満だけではなく、以下のようなものです：
- キャリアビジョンが不透明
- 自分のスキルや成長が評価されない
- 上司とのコミュニケーション不足
- 不満を相談できない・聞いてもらえない
これらはすべて「自分のことを理解してもらえていない」という感情につながります。こうした不満を長期的に放置すると、従業員はある日突然退職願を出すことに。上司としては、こまめに部下の声をキャッチし、1on1やチームミーティングで定期的にヒアリングする仕組みを整えることが大切です。
2. 職場の孤独：見えにくい“壁”をどう壊すか
近年の調査では、5人に1人が職場で孤独を感じていると言われます。これには、
- オンライン・オフラインの働き方を問わず
- 「顔を合わせる回数」が少ないわけではなくとも
- 本音を打ち明けられない環境や雰囲気
などが大きく影響します。
孤独感を解消するためには、単に部署の飲み会を増やすだけでは不十分で、以下のような施策が重要です：
- ミーティング前の雑談タイムを設ける
- オンラインでのカジュアルチャットの場を作る
- 部門を越えたコミュニケーションイベントを定期開催
孤独を放置してしまうと、従業員は心理的安全性を感じられず、パフォーマンス低下や早期離職につながるリスクが高まるため要注意です。
3. アジリティの罠：俊敏さと長期目線のバランス
世の中ではアジャイルが注目され、環境変化に素早く対応することが推奨されますが、過度なアジリティ追求には以下のような問題があります：
- 短期的な視野に陥りやすい
- 組織のコアコンピタンスを見失う
- 方針転換の頻度が増え、メンバーが混乱
本誌では、「自社の強み」や「長期的なビジョン」を保ちつつ、程よい俊敏性を持つことの重要性が説かれています。アジリティと長期目線の両立こそが、真の競争優位につながると強調されているのです。
特集：「従業員体験 働きがいを実感できる環境づくり」
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビューならではの深い洞察と研究を交え、本特集では以下のポイントが取り上げられています：
- ①職場の「ユーザー体験」を磨いて定着を促す
・従業員をエンゲージさせるために、職場をUXのようにデザイン
・日常の業務プロセスを見直し、従業員のペインポイントを解消 - ②フィードバックを実行につなげる7つのステップ
・従業員の声を収集し、分析、改善策立案、実行までの具体手法
・リーダー層のコミュニケーション能力と実行力が鍵 - ③従業員体験を捉え直すアプローチ
・プロダクトデザインの手法を応用し、企業文化や制度を再構築
・NetflixやGoogleのような成功企業の事例を紹介 - ④社会的つながりをいかに築くか
・職場の孤独を解消し、パフォーマンス向上を狙う具体施策
・メンター制度やチームビルディングイベントで信頼関係を育む
所感
- 1. 組織づくりの核は「人間らしさ」
・企業がどれだけ先端技術を導入しても、従業員の想いやコミュニケーションが疎かになると、本質的な成長は望めない。
・「自分を理解してもらえない」という気持ちは、どの時代でも離職の大きな要因。
・リーダーは常に「人材を大切にする姿勢」を示す必要がある。 - 2. “働きがい”とは何かを根本から考えさせる一冊
・職場の孤独をどう改善するかは、リモートワークが普及する現代の大きな課題。
・ちょっとした雑談の場や感情的つながりを育む工夫が、長い目で見て組織力を高める。
・社員が「ここで働きたい」と思える瞬間を増やすことこそ、離職率を下げる鍵となる。 - 3. アジリティと長期目線の両立がカギ
・変化に即応するアジリティを重視しすぎると、かえって方針のブレやコアバリューの喪失を招く。
・「短期的な成果」と「長期的な安定・強み」を統合するリーダーシップが不可欠。
・数年後、数十年後を見据えた戦略や人材育成がなければ、結局は徒労に終わる可能性が高い。
まとめ
- 従業員が辞める最大の理由: 「自分を理解してもらえない」という感覚が不満を増幅させ、突然の退職につながる。
- 職場の孤独: 顔を合わせていても孤独を感じることは多く、鍵は「感情的なつながり」の確立にある。
- アジリティの罠: 短期的成果を追求しすぎると、コアコンピタンスや長期ビジョンが見失われ、組織が混乱する。
- 従業員体験（EX）: UXのように、日常で従業員が触れるあらゆる要素をデザインする視点が必要。
- リーダーの役割: 従業員の声を適切に拾い、行動に移す仕組みづくりと、アジリティと長期目線のバランスを取ることが求められる。
総じて、本号のメッセージは、「従業員を企業の“ユーザー”としてとらえ、どう満足度を高めるか」。離職率の高さやモチベーションの低下といった問題は、表面的な対策だけでなく、EXを重視した根本的な改革が不可欠であると説かれています。
部下の声を聴く、孤独を解消するための仕組みを作る、アジリティと長期ビジョンを両立させるなど、あらゆる課題に対し体系的なアプローチが示されている点は、まさに“HBR”らしい洞察の深さといえます。
リーダーやマネージャー、人事部門の方はもちろん、組織に関心を持つすべての人にとって、本号は「従業員の働きがいを実現しながら企業が成長する」具体的なロードマップを得られる貴重な参考資料となるでしょう。従業員と企業がともに笑顔でいられる未来を目指す上で、大いにヒントを与えてくれる一冊です。
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